التعليمات

الأسئلة الشائعة - الأسئلة المتداولة

ما هي أوقات الشحن من منتجاتك؟

في فرنسا، وسيلة التسليم لدينا هي من2 إلى 8 أيام عملإلا عندما يتم تحديد التأخير في وصف المنتج.

هل تستسلم في جميع أنحاء العالم؟

نعم بالتاكيد. السفينة ونحن في جميع أنحاء العالم.

من أين نسلم المنتج الخاص بك؟

تقع مكاتبنا ومستودعاتنا في منطقة باريس؛ هذا يعطينا وضع استراتيجي لشحنة الطرود لدينا.

 هل تقدم معلومات تتبع تسليم الطلب؟

نعم، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد شحن طلبك تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.

يشير حالة طلبي "لا توجد معلومات متاحة في الوقت الحالي".

قد يكون ذلك تأخيرا من 2 إلى "أيام عمل ضرورية لتتبع معلومات التتبع في النظام. لأسباب لوجستية، يمكن أحيانا أحيانا عناصر مختلفة من نفس الترتيب إلى حزم منفصلة، ​​في حالة تحديدك مجتمعة توصيل.

 بعض عناصر طلبي مفقودة، ماذا سيحدث؟

منتجاتنا يمكن شحنها بشكل منفصل اعتمادا على طلبك. على سبيل المثال، إذا كان يحتوي على عناصر من مستودعين مختلفين، فسيكون هناك توصيلين.

 تلقيت مقال تالف. ماذا بإمكاني أن أفعل ؟

نأسف لمعرفة ذلك. فقط أرسل لنا صورة للعنصر التالف المعني في عنوان البريد الإلكتروني: info@hourrakdo.com وسوف نرسل لك عنصر بديل مماثل في أقرب وقت ممكن.

أين أنت مقرها؟

نحن موجودون في Seine-et-Marne في منطقة باريس.

ما زلت لم أتلق طلبي. ما يأخذ الكثير من الوقت؟

نعتذر عن التأخير. في بعض الأحيان يمكن أن تستغرق شركات النقل وقتا أطول من المتوقع. ومع ذلك يمكنك اتباع طلبك ومعرفة أين هو في أي وقت. إذا كنت تريد المزيد من المساعدة لتتبع الحزمة الخاصة بك أو إذا كنت ترغب في معرفة ذلك، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على: info@hourrakdo.com

هل لديك سياسة رد الاسترداد؟

نحن نبذل قصارى جهدنا ل حل جميع المشاكل قد يواجه عملائنا مع البنود التي تم شراؤها على متجرنا عبر الإنترنت. إذا كنت تريد استرداد طلبك، فيمكننا المتابعة بالطبع، إلى حد ما الطلب تم خلال 30 يوما من تاريخ الترتيب وأن المنتج أو المنتجات المعنية سليمة. لمزيد من المعلومات، من فضلك استشر سياسة ردنا.