PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de tus productos?

En Francia, nuestros medios de entrega son de2 a 8 días hábilesExcepto cuando se especifica el retraso en la descripción del producto.

¿Te rindes en todo el mundo?

Si absolutamente. Enviamos a todo el mundo.

¿De dónde entregamos su producto?

Nuestras oficinas y almacenes están ubicados en la región de París; Esto nos da un posicionamiento estratégico para el envío de nuestras parcelas.

 ¿Proporciona información de seguimiento para la entrega de pedidos?

Sí, recibirá un correo electrónico una vez que su pedido se envíe con su información de seguimiento.

El estado de mi pedido indica "No hay información disponible por el momento".

Puede ser que se pueda actualizar un retraso de 2 a "días laborables para que la información de seguimiento se actualice en el sistema. Para razones logísticas, a veces se pueden enviar diferentes elementos del mismo orden a los paquetes separados, en caso de que haya especificado el combinado entrega.

 Faltan algunos elementos de mi pedido, ¿qué pasará?

Nuestros productos se pueden enviar por separado dependiendo de su pedido. Por ejemplo, si contiene elementos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas.

 Recibí un artículo dañado. Que puedo hacer ?

Lamentamos aprender eso. Simplemente envíenos una imagen del elemento dañado en cuestión en la dirección de correo electrónico: info@hourrakdo.com y le enviaremos un elemento de reemplazo similar lo antes posible.

¿En qué te basas?

Estamos ubicados en Seine-et-Marne en la región de París.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué lleva tanto tiempo?

Nos disculpamos por la demora. A veces las empresas de transporte pueden tardar más de lo esperado. Sin embargo, puede seguir su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si desea más ayuda para rastrear su paquete o si desea obtener información sobre él, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: info@hourrakdo.com

¿Tienes una política de reembolso?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver todos los problemas Que nuestros clientes pueden encontrar con sus artículos comprados en nuestra tienda en línea. Si desea un reembolso de su pedido, por supuesto, podemos proceder, en la medida en que el demanda está hecho En 30 días a partir de la fecha de la orden y que el producto o productos en cuestión están intactos. Para más información, por favor Consulte nuestra política de reembolso.