FAQ

Domande frequenti - Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione dei tuoi prodotti?

In Francia, i nostri mezzi di consegna provengono daDa 2 a 8 giorni lavorativiTranne quando il ritardo è specificato nella descrizione del prodotto.

Ti arrendi in tutto il mondo?

Si assolutamente. Spediamo in tutto il mondo.

Da dove consegniamo il tuo prodotto?

I nostri uffici e magazzini si trovano nella regione di Parigi; Questo ci dà un posizionamento strategico per la spedizione dei nostri pacchi.

 Fornisci informazioni di tracciamento per la consegna dell'ordine?

Sì, riceverai una e-mail una volta spedito l'ordine contenente le informazioni di tracciamento.

Lo stato del mio ordine indica "Nessuna informazione disponibile al momento".

Potrebbe essere che un ritardo di 2 a "giorni lavorativi sia necessaria per le informazioni di tracciamento da aggiornare nel sistema. Per motivi logistici, diversi elementi dello stesso ordine possono a volte essere inviati a pacchetti separati, nel caso in cui sia stato specificato il combinato consegna.

 Mancano alcuni elementi del mio ordine, cosa succederà?

I nostri prodotti possono essere spediti separatamente a seconda del tuo ordine. Ad esempio, se contiene articoli da due diversi magazzini, ci saranno due consegne.

 Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare ?

Siamo spiacenti di imparare questo. Inviaci solo un'immagine dell'oggetto danneggiato in questione all'indirizzo e-mail: info@hourrakdo.com e ti invieremo un elemento di sostituzione simile il prima possibile.

Dove risiedi?

Siamo situati a Seine-et-Marne nella regione di Parigi.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa richiede così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte le aziende di trasporto possono richiedere più tempo del previsto. Puoi comunque seguire il tuo ordine e vedere dove è in qualsiasi momento. Se vuoi più aiuto per il monitoraggio del tuo pacco o se vuoi scoprirlo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo: info@hourrakdo.com

Hai una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per Risolvi tutti i problemi Che i nostri clienti possono incontrare con i loro articoli acquistati sul nostro negozio online. Se vuoi un rimborso del tuo ordine, possiamo ovviamente procedere, nella misura in cui il richiesta è fatta entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che il prodotto o i prodotti interessati sono intatti. Per ulteriori informazioni, per favore Consultare la nostra politica di rimborso.