GESTELDE

Veelgestelde vragen - Veelgestelde vragen

Wat zijn de levertijden van uw producten?

In Frankrijk zijn onze leveringmiddelen van2 tot 8 werkdagenBehalve wanneer de vertraging is opgegeven in de productbeschrijving.

Geef je de hele wereld op?

Ja absoluut. Wij verzenden over de hele wereld.

Vanaf waar leveren we uw product?

Onze kantoren en magazijnen bevinden zich in de regio Parijs; Dit geeft ons een strategische positionering voor de verzending van onze pakketten.

 Geef je tracking-informatie voor bestelbezorging?

Ja, u ontvangt een e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden met uw tracking-informatie.

De status van mijn bestelling geeft aan "Geen informatie beschikbaar op het moment".

Het kan zijn dat een vertraging van 2 om "werkdagen is nodig voor het bijhouden van gegevens in het systeem worden bijgewerkt. Om logistieke redenen kunnen verschillende items van dezelfde orde soms worden verzonden naar afzonderlijke pakketten, In het geval u hebt opgegeven de gecombineerde levering.

 Sommige elementen van mijn bestelling ontbreken, wat zal er gebeuren?

Onze producten kunnen afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als het bijvoorbeeld items van twee verschillende magazijnen bevat, zullen er twee leveringen zijn.

 Ik kreeg een beschadigde artikel. Wat kan ik doen ?

Het spijt ons dat te leren. Stuur ons gewoon een afbeelding van het beschadigde item in kwestie op het e-mailadres: info@hourrakdo.com en we sturen u zo snel mogelijk een vergelijkbaar vervangend artikel.

Waar woon je?

Wij zijn gevestigd in Seine-et-Marne in de regio Parijs.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Wat kost zoveel tijd?

We verontschuldigen ons voor de vertraging. Soms kunnen transportbedrijven langer duren dan verwacht. Je kunt toch je bestelling volgen en zien waar het op elk moment is. Wilt u meer hulp voor het bijhouden van uw pakket of als u wilt weten over, neem dan contact met ons op via e-mail op: info@hourrakdo.com

Heeft u een restitutiebeleid?

We doen ons best voor Los alle problemen op Dat onze klanten kunnen tegenkomen met hun items die in onze online winkel zijn gekocht. Als u een terugbetaling van uw bestelling wilt, kunnen we natuurlijk doorgaan, voor zover de vraag naar is klaar in 30 dagen vanaf de datum van de bestelling en dat het betrokken product of de betrokken producten intact is. Voor meer informatie, alstublieft Raadpleeg onze restitutie beleid.